开发医学和制药领域数字平台的先驱企业

本届 DxTalks 的主题是“医疗保健的数字革命”，三位演讲者都是数字化转型领域医疗和制药行业的先驱领袖：Nguyen Thi Huong Lien 女士 - Sao Thai Duong Joint 公司联合创始人兼首席执行官股份公司； Dang Duc Hanh 先生 - Medlatec 集团首席信息官和 Le Hung Cuong 先生 - FPT 集团 FPT Digital 副总经理

开发医学和制药领域数字平台的先驱企业

DxTalks 演讲者“医疗保健的数字革命”。

菲亚特动力科技集团副总经理Le Hung Cuong先生表示，科技尤其是人工智能的发展彻底改变了客户获取医药服务的方式，包括药品、化妆品和医疗保健等。从期望便利性到要求个性化体验，当今的客户不再满足于传统服务。医疗和制药行业面临着利用大数据和人工智能促进与客户互动并优化制造流程的机会。

Cuong先生表示，医药、医疗、医疗健康领域的龙头企业都有非常明确的数字化转型战略，并重点关注三大领域。一是更高效的客户体验。二是提高劳动生产率，有助于更好地提高生产效率。三是改进管理部分，使其能够过滤数据。尤其是客户永远是最重要的部分。

根据麦肯锡的统计，

改善客户管理的数字化转型将帮助企业增加10%左右的收入，增加10%左右的利润。 Cuong 先生表示，这些都是继续加速数字化转型的积极数字。当前，很多企业都以客户为中心，客户体验是数字化转型过程中最重要的策略之一。 然而，除了机遇之外，Cuong先生也提到了明显的挑战。数字化转型不仅需要技术方面的大量投资，还需要人员方面的大量投资哦，还有数据。大数据需要经过处理和清理才能成为有价值的资产来源。此外，企业需要克服技术领域的法律障碍和专业人力资源的稀缺。他强调了技术合作伙伴和监管机构之间的协调对于建立有利的创新法律走廊的重要作用。

Sao Thai Joint Stock Company Duong 首席执行官 Nguyen Thi Huong Lien 女士表示，该公司于2017年决心改变商业模式以适应新的消费趋势。她表示，研究和学习新加坡和美国的国际数字商业模式，帮助企业制定了在管理和商业中应用技术的战略。

目前，Sao Thai Duong专注于管理、生产和进入国际市场的数字化转型，消费者越来越重视数字平台。她强调要及时掌握年轻人的消费习惯是一个至关重要的因素。例如，在越南，大约 25-30% 的顾客已转向网上购物，而美国和中国的这一数字高达 80%。因此，Sao Thai Duong 应用技术提供从传统商店到在线平台的统一体验（全渠道）。这有助于客户在与企业互动时感到舒适和轻松，无论他们选择哪种渠道。

连女士还强调，人工智能和大数据的结合是分析每个客户需求和个性化服务的有效工具。企业注重科学研究和人工智能应用，增强客户体验，提高产品质量。 Sao Thai Duong是少数被政府认定为科技企业的越南企业之一。目前，Sao Thai Duong的产品已销往美国、欧洲、英国等多个国家。

从注重数字技术应用到改善商业模式、提升体验Sao Thai Duong 的客户体验，Medlatec 的故事为如何在有效诊断、治疗和医疗管理中部署技术解决方案开辟了另一个视角。

Medlatec 是一家越南大型医疗机构，由于率先应用了医疗保健技术。 Medlatec 首席信息官 Dang Duc Hanh 先生表示，该公司自 2015 年以来就部署了客户管理系统和客户数据平台。这些工具可以帮助该部门分析客户行为和需求，从而提供最高水平的个性化服务。

My Medlatec 应用程序是 Medlatec 数字化转型之旅的一大亮点。该软件不仅可以帮助客户预约和查找测试结果，还集成了诊断支持功能。特别是My Medlatec荣获2023年Sao Khue Award，肯定了该应用带来的质量和价值。

专家分享多方面工作经验c Sao Thai Duong、Medlatec 的数字化转型以及 FPT Digital 的建议。照片： FPT Digital

企业尤其意识到，与菲亚特动力科技（FPT）等主要合作伙伴的数字化转型将为Medlatec带来优势，使其能够在客户需要的正确时间准确地接触客户，并以高品质和全程同步的服务为客户带来便利。

在讨论的框架中，专家们还分享了人工智能（AI）。随着人工智能在全球的强劲发展，越南也需要抓住机遇，将该技术应用到不同领域，特别是医疗和制药行业。作为一家拥有数千名员工的企业的领导者，连女士认为，人工智能非常擅长处理大量数据，但如何标准化数据，让输入的数据足够正确、干净，并不是一件简单的事。很重要，尤其是当当前大量数据集中在年轻人身上时，来自年轻人的反馈，但很多时候只是年轻人通过数字方式为祖父母和父母购买。这将使人工智能处理数据变得困难。

另一方面，人工智能给人们和企业带来了很多好处。比如在医疗行业，人工智能可以部分辅助医生进行手术、检查和治疗。 Duc Hanh 先生表示，人工智能将是医疗保健行业和许多其他行业的未来。他说：“我看到了人工智能的发展，并且对人工智能在不久的将来的发展感到乐观。” Thai Duong 展示了数字化转型在创新商业模式、适应现代消费趋势和进军国际市场方面的力量，而 Medlatec 则率先应用该技术来重新定义诊断和治疗。医疗管理。这两个故事证明，数字化转型不仅是推动因素，也是重组的基础。c 综合医疗医药行业，从如何运营到如何为客户创造价值。

Nguyen Phuong