Facebook 内容审查造成严重心理伤害

詹姆斯·伊伦古（James Irungu），26岁，居住在肯尼亚，因心理健康受到损害，在三年后辞去了Facebook内容管理员的工作。他的使命是删除有毒和违反社区标准的帖子，但他经常面临暴力和露骨的色情内容，包括可怕的事故和虐待儿童。

他总是将你的工作保密，因为担心别人的不适或评判。这导致伊伦古与家人和亲人变得疏远，始终处于焦虑和恐惧的状态。

“我认为这不适合人类。它使我与现实世界隔绝，因为我开始看到世界有多么黑暗。”世界就是这样，”伊龙古说道，并表示不值得牺牲自己的心理健康。

2023 年，审查员在肯尼亚内罗毕的 Samasource 办公室提出抗议。照片：EPA

James Irungu 并不是唯一一个在审查 Facebook 内容时出现心理问题的案例。另一位前员工说了很多不同的内容这让她很害怕，她的一些同事不得不辞职。然而，她的经理坚称他们的工作有助于保护用户，包括像她这样的孩子。

“我觉得我在帮助别人，”她说。然而，她意识到，那些她曾经认为正常的事情实际上令人担忧。

这位女员工曾在办公室中间看到恐怖的一幕而尖叫，但除了同事和团队的目光外，什么也没有发生。领导请她去看医疗顾问。 15分钟后她回到工作岗位，并建议“休息一下，忘记那个形象”。

需要高级心理健康护理的病例永远不会得到照顾，无论主持人看到主持人有多么困难。她分享道：“那份工作毁了我，我再也不会回到那里了。”肯尼亚内罗毕表示，超过 140 名 Facebook 内容管理员因每天接触负面内容而被诊断患有严重创伤后应激障碍（PTSD）、广泛性焦虑症（GAD）和短暂性重度抑郁症（MDD）。

这些诊断是针对 Facebook 母公司 Meta 和 Samasource Kenya 提起的诉讼的一部分，Samasource Kenya 是一家使用如何雇用员工来审查 Meta 的公司非洲.

提交给内罗毕法院的医疗报告描述了 Meta 租用的房屋内令人震惊的工作条件。员工在冷库般的空间、强光源下不断处理内容，每分钟都受到严格监控。

“审查 Facebook 上的内容是一项危险的工作，导致几乎所有员工终生患有创伤后应激障碍 (PTSD)。在肯尼亚，这给 100% 的员工带来了创伤在其他行业，有责任心的人不得不辞职并接受创伤后应激障碍（PTSD）测试。支持该诉讼的组织 Foxglove 的创始人兼联合董事玛莎·达克 (Martha Dark) 表示：“如果 100% 的员工因工作而生病，就会产生法律后果。” 由于诉讼正在进行，Meta 和 Samasource 拒绝对这些案件发表评论。

Diep Anh

（据

Guardian

）