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    H&M之痛:顾客说“不爱也不恨”,正在寻找各种方式帮助品牌再次“酷”

    2024-12-27 17:14:25 时尚 51670阅读

    几十年来,H&M 始终在时尚界占据着令人尊敬的地位,为购物者提供价格实惠的时尚服装,有时还与 Karl Lagerfeld 和 Stella McCartney 等设计师合作推出系列产品。他们还出售该品牌自己的 20 美元连帽衫和 40 美元连衣裙。但现在,分析师表示,该品牌正在被 Shein 等增长更快、成本更低的在线玩家所削弱。与此同时,近年来,H&M 的系列并不总是能与年轻消费者产生共鸣。

    作为一家大众零售商,H&M 似乎面临着一个大问题:它们太受欢迎了!

    在日益发展、竞争日益激烈的时尚行业,H&M 的销售停滞不前,而 Shein 和 Zara 等高端竞争对手却蓬勃发展。 H&M 2023 年收入约为 210 亿美元,略高于略低于 2017 年的总销售额,而 Zara 所有者 Inditex 的销售额同期增长了 42%。今年前九个月,H&M 销售额下降 1%,而 Inditex 销售额增长 7%。

    为重拾优势,今年1月,H&M任命Daniel Ervér为新任首席执行官。这位 43 岁的首席执行官立即降低了产品价格,对商店进行了现代化改造,并在营销上投入了更多资金。更具体地说,H&M 正在采取行动,通过将品牌与著名歌手 Charli XCX 和流行音乐结合起来,重新赢得年轻购物者的喜爱,这项活动包括今年秋天在世界各地城市举办的一系列现场活动。埃尔维尔表示,首要任务是“重拾品牌热度,重新获得那种兴奋感”。他说,我们的想法是利用音乐创造更强大的身份,“与我们想要接触的客户真正相关”。

    最近有数百名 Charli XCX 粉丝纷纷涌入纽约时代广场,观看由 H&M 主办、这位歌手主演的节目。但目前尚不清楚此举会对品牌产生多大影响。

    “我喜欢她在店里做的事情,”参加这场秀的 21 岁大学生 Alyssa Migliarini 说道。 “但我不会在那里购物。”

    H&M在紧贴流行文化的过程中也面临着巨大的风险。

    在《滚石》杂志最近的一次采访中,其中一位崭露头角的明星查普尔·罗恩 (Chappell Roan) 回击了一些品牌试图与她结盟的努力。 “F** H&M,”她说道,并质疑 H&M 和其他品牌与她的“世界”的相关性。此言论引起了两位歌手派系之间的短暂争议。在此,Charli的粉丝明白Roan对H&M的攻击是对她与该品牌合作的批评。

    Charli XCX 发言人拒绝置评关于她与 H&M 的合作关系或 Roan 的评论。罗恩的代表没有回应置评请求。

    H&M 表示,其音乐驱动力是其提升品牌形象计划的核心。

    “音乐比时尚本身更能与时尚产生共鸣”,H&M 创意总监 Jörgen Andersson 说道。他认为,年轻人往往对他们最喜欢的艺术家比他们最喜欢的时尚品牌投入更多的情感。

    H&M 力求将音乐与服装联系起来,让 Charli XCX 成为其秋冬系列的代言人。据该公司称,这位歌手在竞选中穿的豹纹夹克在短短几分钟内就被抢购一空。安德森表示,该公司还更加重视商店中的音乐,那里必须播放歌曲。经销前精心挑选,体现年轻消费者的品味。

    该零售商建立了一个公共 Spotify 播放列表“The Sound of H&M”,该音乐平台的用户已保存超过 125,000 次。安德森说,该列表每周更新一次,包含商店中的最新音乐,代表“品牌的氛围和声音”。

    H&M 与一家名为 Ohlogy 的瑞典音乐公司合作,该公司专门将品牌与合适的艺术家配对,以完善其演出和活动的阵容。夏天和超级巨星查理一起。

    事实上,该公司此前曾涉足音乐领域。 2007年,该公司邀请凯莉·米洛(Kylie Minogue)来上海参加一场音乐会,庆祝其在中国的第一家专卖店开业。蜗牛。与此同时,该公司推出了麦当娜设计的系列。但这些一次性活动的影响有限,鼓励该公司这次采取更深入的活动计划。

    自9月份以来,H&M举办了一系列音乐活动,包括在伦敦举办的另一场Charli XCX秀以及由模特Amelia Gray在纽约举办的派对。观众通常包括名人、品牌忠诚度计划的成员以及普通公众。该公司计划明年举办第二系列节目,以继续进军音乐领域。

    这个时尚品牌尝试强化自己的形象是正确的,因为“定义 H&M 代表什么有点困难,”晨星公司分析师耶琳娜·索科洛娃 (Jelena Sokolova) 表示。她说,由于 H&M 越来越在低价市场占据主导地位,因此它需要让消费者相信它代表着更大的意义。

    但要确保这些对于参加 H&M 秀或在线观看剪辑的人们来说,要对品牌有更积极的看法是一个挑战。

    当Peter Goetz 躺在床上时,他听说Charli XCX 即将在时代广场演出。他跑进佩斯大学另一名学生露西娅·马龙的卧室,告诉她他们需要离开,然后赶往火车站。很快,在建筑物大小的 H&M 广告的橙色光芒下,他们被挤在纽约人海中的金属屏障上。

    “我对 H&M 真的没有任何感情,”Goetz 说。 “我不讨厌它。我也不喜欢它。”对于Malone来说,H&M的参加秀与Charli XCX的表演恰逢其时。 “我现在可能穿的是 H&M 的衣服,”马龙说道,但听起来不太确定。

    安德森表示,公司活动的出席率和社交媒体参与度表明它们产生了良好的影响。

    但观察人士表示,年轻消费者对任何肤浅或不真实的营销活动都是不宽容且敏感的。

    咨询公司 Global Advisory 的管理合伙人 AJ Lacouette 表示:“如果 H&M 试图表现得酷,他们就失败了。”

    根据:《华尔街日报》

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