2025-01-13 17:10:37 生活 21327阅读
Z世代（1997-2012年出生）面临着拨打或接听电话的恐惧，称为“电话恐惧症”。患有这种综合症的人经常会推迟或避免打电话，因为他们执着于要说什么。更严重的是，他们还可能出现恶心、心悸、呼吸困难、头晕和肌肉紧张等症状。
最近的研究表明，这种恐惧症与社交焦虑症有关，社交焦虑症源于害怕被评判或尴尬。 Z世代不再打电话，而是选择通过社交网络发短信、讨论工作和爱情故事。
英国26岁的基恩总是选择通过短信分手，以避免尴尬的对话。或者，16 岁的 Nyah 拒绝每一个电话，因为她担心自己无法将所有情感或肢体语言传达给另一端。
英国诺丁汉学院的学生Nyah总是拒绝接听任何电话。图片来源：BBC
转换网站和比价服务Uswitch对2000名英国人的调查显示，近70%的18-34岁人群更喜欢发短信。电。 23% 的人从不接听电话。 50% 的意外电话往往带来坏消息
16 岁的唐娜在电话响起时总是感到紧张，因为她习惯了发短信——一种可以评估谈话内容的沟通方式。“但如果有人打电话，我总觉得很紧急，”她说。 埃维接电话也很不舒服。 17岁女孩只给父母打电话，不想让别人给她打电话，因为她觉得这太正式了。 为了解决这种情况，英国诺丁汉学院开设课程帮助学生，学生们对在工作和生活中使用手机。
53岁的诺丁汉学院职业顾问利兹·巴克斯特(Liz Baxter)表示，许多年轻人在打电话时常常感到压力，因为他们觉得自己在接电话时缺乏信心。 下一个。这就是为什么“治疗”电话恐惧综合症的课程诞生了。
该课程包括实践培训课程。还鼓励学生致电客户询问营业时间或工厂检查库存。据说这些练习可以帮助年轻人克服自己的极限。
英国 Express Recruitment 客户服务总监 Geogre Heritage 表示，电话恐惧症的兴起影响了商业活动，尤其是在疫情之后。
他认为恐惧控制课程。是帮助年轻人提高电话沟通技巧的必要步骤。从此，每个人都会在现代环境中提高工作效率和信心。
2022年刚开始工作时，凯尔·巴特沃斯(Kyle Butterworth)曾经害怕接听电话。这位28岁的男孩认为，在线服务的发展让人害怕面对面的交流。
“不用拿起电话就可以预约医生、点餐。一切都不需要面对面的交谈就可以完成。”凯尔
为了克服恐惧，他建议每个人练习打电话并主动控制谈话。提前准备好你需要的东西说话并更轻松地接听电话。Minh Phuong
（据BBC）
